Informujte kompletne občana o diani v meste, začnite s ním komunikovať, spríjemnite a zjednodušte mu život. Cez rôzne komunikačné kanály môžete byť v neustálolm spojení a priniesť mu funkcie pre každodenný život. Systém vznikol na základe 9 mesačnej analýzy v meste Banská Bystrica a už niekoľko rokov sa rozvíja a zlepšuje na základe analýz správania sa občanov a potrieb jednotlivých sekcií úradu.

Informujte občana o aktualitách, oznamoch, podujatiach s možnosťou okamžitej rezervácie, vypočujte si jeho názor cez ankety a dajte mu jednoducho možnosť nahlásiť pokazenú lampu, rozbitú lavičku a podobne.